我本来是吉祥航空的票签转到的东航,正常到青岛休息室休息,休息室查了半天查不到我的资料,提供了电子卡资料,最后告诉我我不能使用休息室,必须吉祥航空金卡以上才能使用休息室,我打电话给会员中心核实,会员中心告诉我,只要东航承运的航班都可以使用休息室,前台那个一个女的说他们接到的文件必须是吉祥航空金卡以上才可以,当着我的面就跟人家电话怼起来了。
客服:会员手册规定是东航实际承运都可以使用休息室。
前台女:那是依着你们还是我们的文件,如果是这样麻烦你们下一个文件好吗?
客服:这些手册官网都是可以查询的。
前台女:你们没有文件我们怎么执行?
就这么样扯了半天我成功引起了人家的注意,丢下吃了一口的面条,离开休息室。临走顺手送了一个投诉