从7天酒店的发展看国内酒店集团的变迁

一、 概览 | Overview

作为混迹常旅客圈已久的学生党，住过的酒店品牌不胜枚举，国内的华住 锦江 东呈 如家 丽呈 心里美 华里等品牌，国外的万豪 希尔顿 洲际 温德姆 凯宾斯基 马可孛罗等品牌都有所涉猎，对于住酒店也有自己的小小心得，这次到达深圳时天色已晚，加之航班延误舟车劳顿只想就近找一家入住，查询了最近的酒店就是锦江旗下最老牌的7天酒店，于是迅速抢占最好房型到达门面。

7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）自2005年成立，现拥有:定位于商务时尚的高端经济型酒店产品“7天优品”;定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光”;以方便快捷倍受消费者欢迎的“7天酒店”。三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价值主张。

品牌创始人郑南雁原是计算机行业出身，后任职于携程旅游网，也正是由于这样的工作契机，让他积累了酒店运营和管理经验，以至于日后能建造出会员数量最大的连锁酒店。

七天酒店集团

二、 客房 |  In Room

这次入住的深圳国贸地铁站店是老版七天，门头看起来崭新美观，办理入住速度很快，可见这个国民品牌的工作人员确实经过历练，锦江白金卡的房型升级权益不支持使用，但是厚道的前台小哥还是帮我做了升级，入住到全新放心住大床房。

进入房间熟悉的画面映入眼帘，不大不小的明亮色房间，要说大肯定算不上，但是说它小一个人居住却又绰绰有余。房间正中是一张1.5米的小床，床品较为轻薄，睡上去比较硬，适合腰椎间盘突出的朋友调理休息。橙色的书桌和茶几，电视是立在台子上的，画面稳定，音质清晰。吧台区域里有烧水杯和一次性纸杯，但是没有茶包和咖啡，卫生间是标志性的七天黄色主题，卫浴洁具均是国产品牌，洗漱用品包装整齐，均印制有品牌logo，毛巾显得没那么厚实，吸水性也是中规中矩，整体感觉是麻雀虽小 五脏俱全，对比价格，性价比还是不错的。

经历过不少的100rmb左右的单体酒店不配电梯需要人力搬运行李的不便，七天基本都配置有电梯这点令人满意，不过这两部电梯有些消极怠工，每次开门基本是延迟动作一般需要等待许久，走廊的颜色是典雅高贵的珍珠白，只是明显能够看出岁月留下的种种痕迹，比如黑色条状的污渍和若隐若现的脚印。

门头

卧室

卫生间

洗漱用品

走廊场景

酒店电梯

三、 餐饮 |  Dining

和大多数七天一样，酒店不提供早餐，在我的经验里，只有七天优品部分门店有开设早餐厅，不过好在这家酒店离深圳网红打卡地标深圳文和友步行只有5min的距离，老街蚝市场 小罗臭豆腐 各式各样广东特色小吃可以填补没有餐食的遗憾，这一点非常棒！

去往深圳文和友可以直接在老街地铁站下，出门就能看到拍摄文和友最棒的角度，可以把路过的绿皮火车以及各色招牌一网打尽。

深圳文和友

老街蚝市场

小罗臭豆腐

四、 设施 |  Facilities

设施方面，酒店虽然没有配备洗衣房，但是在前台大厅摆放了两台干衣机，方便在房间清洗衣物的住客使用，这里就建议酒店在房间放些洗衣袋方便大家转运衣物。此外，前台还有开设小型的零售超市，零食 日用品 纪念品都有销售，对于像我这样的懒人住客来说确实是福音。

令我惊喜的是房间里看上去有些年纪的电视机，居然还可以流畅播放锦江宣传片，并且在首页位置还能切换英文界面，以及查看世界时钟和最近天气，这些小功能其实深得人心，甚至让人感觉已经暮霭沉沉的七天又焕发出了新的生机，打开电视发现使用的是电视家app观看的在线资源，令人意外的是居然贴心的开通了电视家vip，所有频道都可以观看，比有些难用的广电网络搜不到台或者只有几个可以选择强太多太多。

英文界面

世界时钟

天气预报

电视家看电视

柯南yyds

酒店公区

五、 难忘瞬间 |  the Moments

关注七天酒店微信公众号，我看到了落寞贵族新的骄傲，全新版本的七天3.0正在全面接受加盟，动感现代的房间风格，配备青春活力的健身房以及干净美观的餐厅，我认为这才是对七天品牌“年轻的选择”最好的诠释，与此同时，我还发现了之前一度忽视的七天品牌背后的故事。

在楼道两旁挂满了七天酒店心路历程，比如19点房间保留 延迟退房 捐助希望小学等等，这些举措不但表现出集团积极承担社会责任的姿态，更反映出作为经济型连锁品牌的创新精神，但是有一些比较好的服务内容，我却没能在入住中体验到，比如深夜牛奶，帮助住客安然入梦，我不知道是有房型要求还是要预订额外套餐，看看之后能不能体验到这张贴心服务咯。

新型客房

全新版本

全新7天

公益事业

特色服务

深夜牛奶

六、 总结 |  Conclusion

回顾这个集团发展的历史，能看到很多相似企业面临的挑战和问题，面对现在这样一个火锅节龙头海底捞翻台率不断下滑 宝格丽清洁工人一个落地窗擦五遍 美豪酒店推出为客人洗袜子服务等等现象，我们不难看出中国消费者对于服务品质的追求和消费质量的提升，传统的招待所一条毛巾一个面盆一套牙具的时代已然过去，现在这个即使是有了超棒服务都可能被淘汰的服务业态的时期，唯有不断的品牌创新升级才是生存之道。

建议七天酒店可以推出更多房型，如电竞房 阅读房 咖啡房等等主题，并且推出更多特色服务，如简便早餐 房型升级 精美伴手礼等服务，借鉴速8 如家等同类型酒店集团的创新方案应该会有更好的发展。

感谢帅气店长的周到服务，也谢谢大家请听我的一己之见！

美丽涂鸦

帅气店长

版主帮我移到酒店report里吧🙏

店长不错

没体验到睡前牛奶？晚上19点后自己去前台sfz领啊

谢谢分享

aoyochina 发表于 2021-10-17 16:40

没体验到睡前牛奶？晚上19点后自己去前台sfz领啊

真的有吗？

温大妈家在逃小王子 发表于 2021-10-17 19:11

真的有吗？

有的，很多年前1.0的七天都有，还有纯牛奶和酸奶两种选择

其实，国产快捷酒店还是开创了很多不错的先例，例如，十年前很多国外的连锁星级酒店无线网络还要收费，直到现在那些酒店还需要押金，但是国产七天，汉庭这些一开始就网络免费，不收押金，免查房

暮酒晨歌 发表于 2021-10-17 19:48

其实，国产快捷酒店还是开创了很多不错的先例，例如，十年前很多国外的连锁星级酒店无线网络还要收费，直到现在那些酒店还需要押金，但是国产七天，汉庭这些一开始就网络免费，不收押金，免查房

对呀 所以希望他们继往开来 不断进步

温大妈家在逃小王子 发表于 2021-10-17 19:11

真的有吗？

一般是250mL盒装纯牛奶/优酸乳二选一。这种海报或者app上有标记的是有的，别的没试过。

无感

超级无敌大烤肠 发表于 2021-10-17 23:02

无感

疲劳了

感谢分享。

国内酒店坑特别多。

比如啊，我去住一个和颐酒店。同样的房型有些少一张桌子，有些呢少一个washlet这种太扯了。

再就是没有酒廊，同样的价位。

然后呢，就是宾客服务，面对这个高等级会员啊，相对来说比较low。

房间升级也很抠门。房晚兑换也不划算。

唯一可能比较有价值的就是很多人跑去买手机，买电视机，买冰箱买洗衣机，然后挂房账

kingtax 发表于 2021-11-16 13:24

国内酒店坑特别多。比如啊，我去住一个和颐酒店。同样的房型有些少一张桌子，有些呢少一个washlet这种太扯了。再就是没有酒廊，同样的价位。然后呢，就是宾客服务，面对这个高等级会员啊，相对来说比较low。房间升级也很抠门。房晚兑换也不划算。唯一可能比较有价值的就是很多人跑去买手机，买电视机，买冰箱买洗衣机，然后挂房账

同感 这次我领教了

7天主要还是太破旧了 相比汉庭3.0 4.0差太多 当然价格便宜好评

飞客2458966 发表于 2021-11-19 22:55

7天主要还是太破旧了 相比汉庭3.0 4.0差太多 当然价格便宜好评

后面我就在七天被气晕过去