港丽行政酒廊服务

前几天在港丽，早晨去行政酒廊吃早餐，大概6点多比较早，门口等了几分钟也没有带位的人，于是就扫了安心出行直接进去了。在自助餐区遇到一个服务生，直接问有没有扫过安心出行，答复扫过之后被要求拿出来给他看一下，当时还觉得很奇怪，因为香港通常不会这么直接的要求被拿出来确认，但这个不是问题。之后又是这个服务生，问他一下盘子在哪边取，有没有橄榄油，不帮我拿就算了，还用一种非常高高在上语气说，“你没看到餐区入口在另一边吗？”   我？？？ 难不成住次酒店，还得整个酒店研究一下路径？

服务态度不好也就算了，后面吃早餐的时候，进来几个白人大叔，服务员一脸像是狗见了主人的样子，安心出行也不查，房号也不问，眉开眼笑的打招呼问想喝点什么。这不是歧视是什么？

港丽也不是第一次住了，之前一直很好，希望只是个例。赶着去机场没时间在酒店纠缠，这种情况怎么投诉？

哈哈，港丽酒廊都是美国人。。。无语。

当场不叼他？

"你没看到餐区入口在另一边吗？" 这句话是正常语气还是非常大声的？

这样还不当场怼吗？

投诉吧

香港这是正常操作吧见怪不怪了，直接怼就可以了，越凶越好，见你发难，他们马上会怂得跟包子似的，这些人就是一群欺软怕硬的货

在香港这是常态，国内这种事也不少见。

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港丽我都是只说英语 很好使

香港大部分年轻人见到说普通话的都这样 不知从何而来的优越感 甚至有可能在酒店内投诉都没有用难免管理层也是这样的人

喷他啊

在HK我都是用英语，以提高自己的差旅体验

向希尔顿总部投诉了，回复说已经转交酒店管理层处理。其实一般在香港酒店里我是先选英语说的，主要怕有些东南亚工作人员听不懂中文，但当天的服务生先用广东话问的，所以我也就广东话和普通话混着做回复了。不可否认，港丽整体不错的，没想到酒廊有这种服务生。

喷

那個高的服務生態度真的很一般，但為什麼不在門口多等一會讓他們帶位而自己亂進去呢？這樣也不能怪他語氣有點差啊

1044720822 发表于 2021-9-9 15:43

前几天在港丽，早晨去行政酒廊吃早餐，大概6点多比较早，门口等了几分钟也没有带位的人，于是就扫了安心出 ...

放心，楼主。你不是个例。

HK现在就是个舔狗City，投诉管理层，管理层也是这种货色。

@1044720822 感谢您近期选择入住我们香港港丽酒店。感谢您与我们分享您的入住体验及反馈。对于我们酒店的餐饮服务未能达到您的预期，我们感到十分歉意。同时我们也会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。如有需要我们进一步协助，您可以私信我们（留下您的姓名，手机，邮箱及入住时间）我们会把您的反馈递交给酒店。再次感谢您的分享。祝您周末愉快！

天真小 发表于 2021-9-10 08:20

那個高的服務生態度真的很一般，但為什麼不在門口多等一會讓他們帶位而自己亂進去呢？這樣也不能怪他語氣有點差啊

那应该就是同一位服务生。通常肯定是带位进去，但是因为时间很**晨6点多钟，人很少，而且要赶去机场，所以不可能一直等下去。但我不觉得这是双重服务标准和态度不好的理由。

希尔顿荣誉客会AlgerYao 发表于 2021-9-10 09:19

@1044720822 感谢您近期选择入住我们香港港丽酒店。感谢您与我们分享您的入住体验及反馈。对于我们酒店的餐饮服务未能达到您的预期，我们感到十分歉意。同时我们也会收集这些方面的信息，这将帮助我们在这些方面做得更好。如有需要我们进一步协助，您可以私信我们（留下您的姓名，手机，邮箱及入住时间）我们会把您的反馈递交给酒店。再次感谢您的分享。祝您周末愉快！

谢谢你们的回复。今早已经接到了酒店的电话表示会进行跟进，就不麻烦你们了。