针对东航座位随心选产品，我准备起诉了

针对东航座位随心选产品，我准备起诉了。各位遇到类似情况可以进来看一下。

上次发过帖子后，包括之前找95530投诉了2天，给我答复，用不了，你要早点去柜台选前排座位。那么，别人没花钱，我花钱买了这个产品，我和别人有什么区别？我不买也可以去啊。

之后我不认可客服方案和态度，通过民航总局和315都投诉了。

今天客服先给我电话告知，我出现的3次问题，一个是什么民航中国航线还是啥系统出的问题，导致座位删不掉选不了，反应很久他们材人工给我处理。一个又是他们因为啥系统原因导致。

至于最新的第三次问题，解释如下。经停航班，不支持使用座位随心选产品在线选座。我举证了一个，经停航班，但是可以随心选的。客服再次合适，刚刚给我来了电话。

结果如下：正常情况下，经停航班不允许使用座位随心选，但如果2个飞机型号恰好一致，也许会可以用。我2个机票恰好各自符合，所以一个能用，一个不能用。

但是购买前，没有告知这些情况。没有说 只能选直达航班，客服也承认他们的确有问题等等。但是对消费者没有任何补偿档案。详细情况只能书面答复民航局。

故，准备起诉了。诉求，169元退一罚三。

你们座位随心选出过哪些问题？

“起诉”是什么概念

东航客服的水平的确挺水的。

有理有据的话，就力争到底

我们都不买这个

买不起

先取证啊，让他们承认是不让选。

因为我记得随心选里有个兜底条款因为飞行安全可以不让选座。

不过这么说吧

就是白金卡经停航班选座/升舱都不行。选座卡不让选这件事东航肯定会下意识承认。切记切记咨询律师先取证再起诉

怕是出了上海到拉萨via西安这种的吧，好像没随心选也不能选座位

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cc930415 发表于 2021-4-23 17:37

先取证啊，让他们承认是不让选。因为我记得随心选里有个兜底条款因为飞行安全可以不让选座。不过这么说吧就是白金卡经停航班选座/升舱都不行。选座卡不让选这件事东航肯定会下意识承认。切记切记咨询律师先取证再起诉

起诉还不够本钱的

真能告^_^，^_^

买不起

评论内容不可见

我以前可是尊贵金卡 金卡从来没要座位 疫情没人躺着都

目前还没见起诉航司胜诉的

有些经停的航班用积分也不能选把

柚子欧尼酱zzz 发表于 2021-4-23 17:59

起诉还不够本钱的

和你说我学乖了

本投诉专业户以前劝人别坐无谓劳动时候总被人咬，甚至题主都没说，话评论区的看客跳出来骂我是精神股东。

现在对对对，赶紧去，前排瓜子汽水小板凳（不过这个感觉好像真能赔啊）

**除了律师函，其他沟通都“听不懂看不懂”

评论内容不可见

你试一下北京飞阿勒泰，经停西安换飞机。不让预选座位。