好像发错板块了，重新发。
本来是小事，喜来登酒店多收了我的房费。以为事实证据都很清楚，应该很快就解决了，没想到开始了漫长的投诉电话之旅。在我已经再三表示无法联系到该酒店，该酒店从来不回复我的任何信息之后，全球客服这边依旧是：请您等待3到5个工作日。我们已经联系了该酒店。等了3个3到5个工作日，终于说处理不了给我转到投诉部门。
接着就是每次打客服电话，客服研究很久我这件事情整个进展，转到投诉部门，让我等3到5个工作日。不同的客服态度千差万别，有的马上给我转，并且表示抱歉。有的很不乐意给我转，说转一下试试不一定有人接。终于一个多月以后，事情快解决了，投诉部门给我发了邮件说酒店会给您退款了，是否退到您尾号4969的卡里？我根本没有这张卡！也是气笑了，一个月就等来这个结果。
好吧我继续，投诉部门给我发的邮件里明确的写了，如果有问题欢迎随时电话联系。好，现在我需要马上和投诉部门联系，打通电话，客服莫名其妙的说无法帮我转到投诉部门……也没有权利联系喜来登酒店。我说了收到邮件的事，客服说……邮件也不是客服中心投诉部门给我发的……邮件里明确的写了是全球客服中心发的，人名邮件地址落款都有，之前联系的邮件地址一直是这个。就是不承认也是醉了。并且不管我说什么就是咬死我们没给你发邮件，你不能联系投诉部门。不能帮我转电话吗？之前那一个月不都是你们给我转过去的吗？
挂了电话我自己给投诉部门发了邮件，结果投诉部门马上给我回了电话……之前接电话的客服是有什么毛病吗？ 投诉部门电话里态度非常好，说明了情况，表示现在联系酒店，过一会儿联系我。
然后就过了4天，也没有联系我。本来我以为事情都解决了……没想到啊……又开始了，投诉部门不回邮件，酒店联系不上，客服1说投诉部门马上会联系您的哦，再打电话客服2说投诉部门不会联系您呀，您应该等酒店联系您……多久？3到5个工作日。如果酒店这么配合我还需要投诉吗？
所以说我要带着这点破事过年吗？喜来登全球客服中心到底能不能解决事情？
