50万积分活动的说法

• 经过6个月的自动还款打算参与抢兑50万积分
• 12月30日收到中信短信可以参加活动
• 12月31日11点掐准时间发出5条短信，系统即时回复“抢兑不成功 该活动仅限特选客户参与，请确认您是否达到活动条件”
• 12月31日电话客服，客服未进行任何查询后直接告知先到先得，我发短信时名额已满，让客服记录后台查询后告知具体情况。
• 后续发现有卡友凌晨7点发短信抢兑成功，再次致电客服记录后续回答。
• 中信客服回电，说2019年锦里抽奖，抽奖规则无法告告知，质疑为何是客户发短信才抽奖成功？为何不告知所有客户？为何不在官网公式？无法回答 反复说就是为了回馈客户临时决定的抽奖活动 你到底要啥的诉求 我告知要知道真实的情况 不要补偿积分 记录稍后回电
• 1月4日10点56分中信客服再次回电，仍然坚持凌晨的是抽奖，同时通知可以参加4分钟后的再次活动，询问为何要再次抢兑，“为了给客户更好的体验”我晕死 上一次诉求不清楚
• 1月4日11点抢兑再次失败
• 中信客服回电，新的客服完全不了解前序的经过，没有听过前几次电话录音，本人的诉求不清楚，就反复坚持是抽奖活动，无需告知客户，银行会自律保证公平。

我不要中信补偿积分 我需要一个说法 这么累啊

1月4号抢兑失败的没几个，楼主怎么会失败？你是下午发的短信？

他们不知道是不是存心的 56分电话进来

superpig888 发表于 2019-1-7 22:58

1月4号抢兑失败的没几个，楼主怎么会失败？你是下午发的短信？

1月4号11点00到03分发的都兑换失败

superpig888 发表于 2019-1-7 22:58

1月4号抢兑失败的没几个，楼主怎么会失败？你是下午发的短信？

你有4号兑换成功得照片吗？能否私下发我下

加我微信lx13122974728，一起讨个说法

目前有10几个朋友加我了

你这投诉方法有问题啊，中信客服很业余的，而且每次换人你又得重新解释一遍……累死. 4号额外放了1000名额 加起来2000了，基本上及时发短信抢兑的都成功了。不知道你为什么没成功.

xiaohui01997 发表于 2019-1-7 23:48

你这投诉方法有问题啊，中信客服很业余的，而且每次换人你又得重新解释一遍……累死. 4号额外放了1000名额 加起来2000了，基本上及时发短信抢兑的都成功了。不知道你为什么没成功.

我们有收到任何的回复短信啊

xiaohui01997 发表于 2019-1-7 23:48

你这投诉方法有问题啊，中信客服很业余的，而且每次换人你又得重新解释一遍……累死. 4号额外放了1000名额  ...

我也想问 为什么没成功 我也是卡点发的短信 2个号 一个都没成功

xiaohui01997 发表于 2019-1-7 23:48

你这投诉方法有问题啊，中信客服很业余的，而且每次换人你又得重新解释一遍……累死. 4号额外放了1000名额 加起来2000了，基本上及时发短信抢兑的都成功了。不知道你为什么没成功.

4号11点准时发的都失败了，要在11点02分25秒以后发的才能抢兑成功

飞客1982483 发表于 2019-1-8 14:40

4号11点准时发的都失败了，要在11点02分25秒以后发的才能抢兑成功

首先  请确认当时您的手机是否与北京时间同步   

其次  我是北京时间同步  最多差几秒钟 然后准点抢兑成功

第三  论坛里当天也有大量朋友准点成功的

post_deleted

mark，和lz一样的情况

superpig888 发表于 2019-1-7 22:58

1月4号抢兑失败的没几个，楼主怎么会失败？你是下午发的短信？

我就是你说的那没几个中的一个，整点发的

没辙 投诉也没说法

同样的经历，但是4号11点抢到了50w，之前的投诉中信还是再多送了5w积分，楼主投诉的措辞还是要强硬点啊

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