patrick52515 发表于 2024-4-20 00:10- 如果楼主没用套房券,现场谈心升级套房的话,那么酒店没什么问题。要么3点正常入住原房型,要么晚点入住升级的,毕竟升级也都是房态而定,那自然入住时间也是在灵活范围里- 但楼主用了套房券,说明酒店提前知道这个套房接下来这一天会有人要来入住,那么酒店前一晚还安排上一位住客在套房可以延迟退房到4点是明显不太合适的。我个人觉得比较妥当的处理方式包括- 如果上一位住客是现金入住的套房,延退福利要到位,那么就要提前拒掉下一位顾客的套房券,然后到了之后走免费升级+迟入住的路线- 如果上一位住客也是免费升的,那么提前声明套房只能12点退房,但可以安排上一位顾客到另外一间普通房休息到4点(我遇到的JW万豪新加坡就是这样的操作)如果都没安排好。。那就赔一点点数给下一位顾客吧。。提供看法供参考~
我是提前两天预定的。上了套房卷。但是他还没确认。于是找他谈心。他要确认给我套房。就说 这个升级的套房 只能六点给你。因为上一个人需要晚退。 现在已经给我确认的是一卧室套房 没有用卷