找郑州希尔顿要赔偿1万分直播贴

flyingleilei 发表于 2022-3-8 22:42

我觉得应该第一时间打电话给值班经理投诉这个事情，楼主的操作有点像普通问题的报修。

三亚半山半岛洲际酒店门锁没电了，让工程师傅开下门，退房的时候人家还说，不好意思，这次是人家检修不到位，下次一定给你安排个好一点的房间之类的客套话。让人感觉很舒服。

这酒店的处理就是你不说，我也不说。我就当没发生过。既然酒店你让我来说，那我就要赔偿了。

术行天下 发表于 2022-3-8 23:02

客人入住期间，房间有问题，修理之后没有反馈。如果真的修完给我说一声，说句不好意思，房间已经弄好了，别让我在餐厅傻等，也就不会有这帖子了。或者退房的时候主动说句不好意思，下次巴拉巴拉的说一堆，也就过去了。我本意也不是投诉，主要是没人搭理我，让我不得不投诉。

理解你的心情，但是觉得这些年五星级酒店对待客人已经没有之前那么“尊贵”了，所以有些时候得让他们感受到你的不愉快。之前在某希尔顿出现进房间就有的硬件问题，工程部40分钟没有响应，打电话让总机转值班经理投诉，总机软磨硬泡问来问去，值班经理还没接到电话，那边工程部就来人了。

这太奇葩了

他家刚刚入希尔顿坑的时候感觉还挺好的，以至于后来每次来郑州都要住几晚他们家，但是不知道怎么的，今年来住过几次以后，感觉像是换了一批人一样

关注

术行天下 发表于 2022-3-8 20:13

所以还是要分给酒店的压力更大一点。这样正好。主要是不重视人，感觉到了漠视。出了问题还要划水，这不是搞笑了么。既然你不重视我，我就想办法让你重视一下。白羊座的性格就是这么要强。

我也白羊座哈哈哈哈哈

如果酒店态度还是不好的话

建议lz可以蓝色小鸟app去找他们美国客服吐槽

权限比较大也很耿直（反正钱不从他工资扣）

xiaor 发表于 2022-3-9 01:48

我也白羊座哈哈哈哈哈如果酒店态度还是不好的话建议lz可以蓝色小鸟app去找他们美国客服吐槽权限比较大也很耿直（反正钱不从他工资扣）

蓝色小鸟app是啥？

术行天下 发表于 2022-3-8 20:44

在我离店以后，酒店前厅副经理给我回电话，告诉我，积分的要求无法满足，只能赔偿餐卷。可有意思，1万分比餐卷价值低。餐卷一张最少也得200吧？两张400。一万分肯定不值400。如果最初他告诉我，可以赔偿，但是积分时间久，流程长，到账慢。酒店还有另外一种方式，可以给你两张餐卷，我建议你选择价值更高的餐卷。说不定我就接受了。而他让我没有选择，只能他给什么，我就要什么。果断一口拒绝我，不能给积分，连说句去申请都没有。连奢侈品的销售都知道不要果断的拒绝客人，要顺着客人的话说，再给客人更好的选择。既然你说不行，那不好意思，我就不要餐卷，我就要积分。反正出了事你们也不搭理我。那就相爱相杀吧。

楼上有人说过了，餐券可以签单cover在既有成本里，积分得向集团买，属于新的支出，肯定不愿意的

另外酒店跟集团买分不一定比个人买便宜

要股份

蹲一个后续哈

之前用过ae白信用卡送的房晚住，还送了待遇，感觉挺厚道，这两年再去感觉大堂到处都乱糟糟脏兮兮的，看来果然团队有变化，服务也这么拉胯…

风吹**寒 发表于 2022-3-9 00:11

他家刚刚入希尔顿坑的时候感觉还挺好的，以至于后来每次来郑州都要住几晚他们家，但是不知道怎么的，今年来住过几次以后，感觉像是换了一批人一样

确实换了一批人

以后碰到这种问题，第一时间投诉，希尔顿这种烂牌只有投诉才会把你当回事

这种问题找美国大妈GA一下 绝对不只给一万分

术行天下 发表于 2022-3-8 22:12

连1万分都不给，房卷？我从来没奢望过。

不是的 内在逻辑是所需权限越低串联模块越少的东西反而好给，和价值价格不成正比的。就像酒廊的人送待遇很容易而送餐厅早就要涉及部门往来一样

先从中文APP反馈给客服。慢慢来。反正最近我没啥事，每天换个渠道。

阳阳快跑 发表于 2022-3-9 08:37

要股份

嗯。如果要股份是合理赔偿的话。

我一向在酒店只提合理的诉求。如果你有经验，也可以教教我。

Jenerly贝 发表于 2022-3-9 00:01

这太奇葩了

最近闲～～没啥事。想起来了就去投诉投诉。既然酒店不想好好解决，我刚好也没啥事，那就慢慢来呗。

leigh1913 发表于 2022-3-9 10:18

不是的 内在逻辑是所需权限越低串联模块越少的东西反而好给，和价值价格不成正比的。就像酒廊的人送待遇很容易而送餐厅早就要涉及部门往来一样

哦哦，明白了。还真是不懂。学习了。

可能找希尔顿集团投诉更管用吧，我前年在美国的一个hampton吃早饭时发现提供的小蛋糕居然是发霉的，给集团投诉后二话不说给了我7500分补偿，你这种情况去找集团可能能要到20k

心疼楼楼