大家有没有遇到酒店等级识别错误的时候

羊咩咩羊 发表于 2024-4-29 23:24

那真是很赚，这样看来是好事哈哈

他是现金定的套房， 被前台误认为白金升级的套房吧？ 明明自己花钱的 被酒店说成白送的 赚到啥了？

经常遇到，但也不全是坏事，这是双向的；而且升级之后可以通过备注和前台重新拉取等级进行更新，降级之后可以不主动刷新仍然享受以前待遇

前几天碰到过，办理的时候啥也没问，也没说早餐，酒廊，积分啥的，我也没在意，结果进房间感觉好小，想着也不是节假日一点不升不正常，我就试着去刷酒廊层，结果上不去，就跑到楼下一问，从钛变金，后来补了一下早餐和房卡，也就没纠结了

告诉酒店你的级别就行了，他们手工更新一下就好了

前天刚遇到，在中山艾美，提示我是无早，我才知系统里显示我是金，我说了一下给前台看了下app，马上就说处理好了

经常遇到，只能每次给酒店说，特别麻烦

有，钛金几年了居然某一年在不同酒店都说是白金，然后的后边年份暂时没有这错了

你有嘴，可以说话

遇到过好几次了

你说的是万枫吧？只在万枫遇到过

在国外丽思被认成银卡，我说我是钛 ，看了app以后连忙道歉升房送待遇

没试过

有 从没去过的酒店金卡识别钛金

经典小白卡 发表于 2024-4-30 16:45

有 从没去过的酒店金卡识别钛金

这个应该是系统错乱了吧

huan**ashen 发表于 2024-4-30 12:09

前几天碰到过，办理的时候啥也没问，也没说早餐，酒廊，积分啥的，我也没在意，结果进房间感觉好小，想着也不是节假日一点不升不正常，我就试着去刷酒廊层，结果上不去，就跑到楼下一问，从钛变金，后来补了一下早餐和房卡，也就没纠结了

果然都是渣IT弄的

就在刚刚第二次碰到这个问题，打 400 投诉只是希望能解决这个问题，象征性的施压问下次再有这种问题有什么补偿？400 回答没有任何补偿。然后我继续施压说这种体验那我为什么要选择贵集团的酒店，400 回答这是您个人的选择。好的那我选择明年转到别家，再见了您嘞。

louishallows 发表于 2024-5-14 12:43

就在刚刚第二次碰到这个问题，打 400 投诉只是希望能解决这个问题，象征性的施压问下次再有这种问题有什么补偿？400 回答没有任何补偿。然后我继续施压说这种体验那我为什么要选择贵集团的酒店，400 回答这是您个人的选择。好的那我选择明年转到别家，再见了您嘞。

投诉后不出一个小时，第一家识别错误的酒店电话道歉，但是我也不会再去住了，只是淡淡的回答好的没关系然后挂机。果然没有必要为不值得的事再费精力，和大家分享一下个人的遭遇。